1. 我在建行和工行都申购了万家180指数基金，2009年8月26日在建行把分红方式改成了红利再投资，为什么现在工行的分红方式还是现金红利？
答:根据2009年8月7日的公告《万家基金管理有限公司关于开放式基金业务规则变动的提示性公告》（http://www.wjasset.com/html/news/159615.html）中所述，中国证券登记结算有限责任公司的新版开放式基金系统（以下简称“中登新系统”）于2009年8月7日正式上线（该日以下简称“上线日”），“投资者于上线日及之后任意工作日申请设置分红方式的，该项设置只对投资者提交设置分红方式业务的销售机构有效”，即“同一基金账户对单只基金在各销售机构设置的分红方式相互独立、互不影响”，所以您在建行修改了万家180指数基金的分红方式，仅对建行渠道有效，在工行该基金的分红方式依然为现金红利。

2. 中登新系统上线后，投资者能在基金分红权益登记日修改分红方式吗？
答:根据2009年8月7日的公告《万家基金管理有限公司关于开放式基金业务规则变动的提示性公告》（http://www.wjasset.com/html/news/159615.html）中所述，中登新系统“上线日及之后，投资者于基金分红权益登记日申请设置分红方式，若该申请经中国结算验证为有效申请的，将不再确认失败，而是确认成功。但权益登记日申请设置的分红方式对当次分红无效，而是适用于以后的红利分配。”

3. 中登新系统上线后，对万家货币市场基金的分红方式有影响吗？
答:中登新系统的上线，不影响万家货币市场基金分红方式的规则，即：万家货币市场基金的默认分红方式依然为红利再投资，且不支持现金红利的分红方式。

4. 中登新系统上线后，对万家货币市场基金的收益结转有影响吗？
答:有影响。中登新系统未上线前，在万家货币市场基金的收益结转日和结转日的下一工作日，均无法连带赎回未支付收益；中登新系统上线后，因为是在收益结转日所有交易处理完成之后才结转未支付收益，所以在结转日可连带赎回未支付收益，但是结转日的下一工作日依然无法连带赎回未支付收益。

5. 2008年我在农行开户申购了万家债券基金，2009年又在工行申购了该基金，现在都已经没有了份额，能去工行销户吗？
答:自2009年8月7日中登新系统上线后，基金销户的手续也有所更新，如果投资者的基金账户中所有的基金份额均为0，则可以在非原开户网点销户，即您可以在工行注销基金账户。

6. 万家稳健增利债券基金什么时候打开申购、赎回？
答:根据2009年8月13日的公告《万家稳健增利债券型证券投资基金基金合同生效公告》（http://www.wjasset.com/html/news/160286.html）中所述，万家稳健增利债券基金“将最迟于基金合同生效之日起3个月内开始办理日常申购、赎回”，即是以基金合同生效日2009年8月12日为起点，最迟3个月内开始办理日常申购、赎回。关于该基金具体的开放日期，敬请及时留意万家基金公司的网站公告。在基金的封闭期内，每周五公布一次基金净值。

7. 我在2007年3月份申购了万家和谐混合基金（前端），至今为止持有时间已超过两年，如果我把它转换为万家180指数基金，持有时间可以累加吗？
答:很抱歉，基金转换后转入基金的持有时间从递交转换申请的下一个工作日即T+1日开始算起，并不延续转出基金的持有时间。虽然您万家和谐混合基金（前端）的持有时间已经超过2年，但是并不算作万家180指数基金的持有时间。

8. 万家和谐混合基金（前端）能转换成万家精选股票基金吗？
答:很抱歉，万家精选股票基金目前还没有开通基金转换业务，所以还不能跟万家和谐混合基金（前端）互相转换。如果需要，万家和谐混合基金（前端）可以和万家180指数基金、万家货币市场基金互相转换。

9. 我在2009年8月14日中午赎回了万家精选股票基金，当时看到的基金净值是1.0863，为什么交易记录中显示的赎回净值却是1.0189？
答:基金交易都是按照“未知价”的原则进行的，您交易当天看到的基金净值并不是您的赎回净值。自2009年5月18日起到2009年8月13日止，万家精选股票基金处于封闭期，每周五公布一次基金净值，您在2009年8月14日看到的基金净值1.0863其实是2009年8月7日的基金净值，而您赎回时应按照2009年8月14日晚间公布的净值计算，所以在您的交易记录中赎回净值显示为1.0189。

10.我在2007年申购了万家180指数基金，可以用基金账号登录万家基金公司网站查询账户信息吗？
答:客户持有万家旗下的基金份额后，可以登录万家基金公司网站首页（www.wjasset.com）的“基金持有人”处进行账户查询。很抱歉，目前万家基金公司的查询系统只支持身份证、户口本、营业执照等身份证件类型的登录，不支持基金账号的登录。