兑换方法：礼品申请兑换只接受网上提交，不接受电话或上门等其他方式兑换。
配送范围：实物礼品的发送仅限于中国大陆地区，同时请用中文填写快递单，虚拟礼品不限范围。
配送方式：实物礼品以快递形式发送（快递不到地区除外），虚拟礼品按规定时间到账。
配送费用：实物首次配送费用由万家承担，如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达，如家不承担重新邮寄的费用。
配送时间：积分兑换的实物礼品在5个工作日以内您的指定地址。现金宝充值卡等卡密形式的虚拟礼品直接兑换，手机话费等其他虚拟礼品5个工作日以内到帐。
取消或更改：礼品兑换申请一经提交，将不再接受取消或更改。
【注意事项】
1、积分兑换的礼品不定期进行更新，积分兑换礼品的标准及规则均以最新公告或目录为准。
2、实物礼品图片仅供参考，具体礼品以收到的实物为准。
3、请本人签收实物礼品，签收前，请先检查货物，如收到礼品与实际兑换不符或有损坏，请当场拒绝签收，同时致电万家客服中心400-888-0800。签收后即代表您认可该货物无质量问题。
4、对于特殊情况需进一步核实会员身份的，客服专员将与您电话确认。