1. 万家稳健增利债券基金的A类、C类有什么不同？
答:万家稳健增利债券基金根据认购费、申购费、销售服务费收取方式的不同，将基金份额分为不同的类别：在投资者认购/申购时收取认购/申购费的，称为A类；认购/申购时不收取费用，而从本类别基金资产中计提销售服务费的，称为C类，这两类基金份额分别计算和公告基金份额净值和基金份额累计净。各项参数比较详见下表：

2. 万家稳健增利债券基金的募集期多久？
答:根据2009年7月10日的公告《万家稳健增利债券型证券投资基金份额发售公告》（http://www.wjasset.com/html/news/146670.html）中所述，万家稳健增利债券基金的“募集时间自2009年7月14日到2009年8月7日止。本公司可综合各种情况对本基金份额发售安排做适当调整，可根据基金销售情况适当延长或缩短基金发售时间”，敬请及时留意万家基金公司网站公告。

3. 万家稳健增利债券基金的封闭期多久？
答:万家稳健增利债券基金的募集期目前暂定在2009年8月7日结束，募集结束后经过验资、备案等流程，万家基金公司网站会公布基金合同生效的公告，该公告就基金合同生效日、封闭期等相关事宜作说明，敬请及时留意万家基金公司网站公告。

4. 我在2009年4月21日申购了万家精选股票基金，到现在都3个多月了，为什么还不打开申购和赎回？
答:根据2009年5月19日的公告《万家精选股票型证券投资基金基金合同生效公告》（http://www.wjasset.com/html/news/122244.html）中所述，万家精选股票基金“将最迟于基金合同生效之日起3个月内开始办理日常申购、赎回”，即是以基金合同生效日2009年5月18日为起点，最迟3个月内开始办理日常申购、赎回，而不是以您的申购日期为起点。关于该基金具体的开放日期，敬请及时留意万家基金公司的网站公告。

5. 万家精选股票基金的建仓期多久？
答:按照万家基金公司2009年4月10日的公告《万家精选股票型证券投资基金招募说明书》（http://www.wjasset.com/html/news/102179.html），“基金管
理人应当自基金合同生效之日起6个月内使基金的投资组合比例符合基金合同的有关约定”，即：万家精选股票基金的建仓期从2009年5月18日起，共6个月。

6. 我在万家基金公司网站上用浦发卡开户时，为什么总是提示“验证失败，不能承兑”？
答:在万家基金公司网站上用浦发卡开户时出现这样的提示，说明您还未开通浦发东方卡的银联通业务，建议您先登录浦发银行网站开通东方卡的银联通业务，再登录万家基金公司网站开户，以确保开户成功。

7. 我在万家基金公司网站上用建行卡开户，支付1分钱时，为什么建行网页上总是提示：“此次交易不成功，请联系基金公司（错误代码：8310ZX886005）”？
答:出现该提示，说明客户在万家基金公司网站上填写的证件类型、证件号码或银行卡卡号中至少有一项与银行网银登记的个人信息不符，请重新开户并正确填写。

8. 我在万家基金公司网站上用建行卡开户，支付1分钱时，为什么建行网页上总是提示:“预留姓名不符，请与基金公司联系”？
答:出现该提示，说明您在万家基金公司网上开户时填写的姓名与您银行卡的姓名并不一致，请确认二者一致后再重新开户。

9. 我在万家基金公司网站申购万家180指数基金，提交申购申请后，为什么总是提示:“系统正在清算中，请稍候操作”？
答:出现该提示，说明万家基金公司网站的后台系统正在进行数据清算，请您过15分钟左右再重新操作。

10.我在2009年7月23日（周四）中午申购了万家公用事业基金，请问是按照什么净值申购的？
答:一般来讲，在交易时间内即每个交易日的下午3点以前递交申购申请，都是按照当晚公布的基金净值申购基金；如果过了交易时间即每个交易日的下午3点以后或者节假日递交申购申请，那么就顺延为下一个工作日的交易，相应地，也按照下一个工作日晚间公布的净值申购基金。

11.我在招商银行申购了万家180指数基金，能在万家基金公司网站上赎回吗？
答:万家基金公司是通过中国证券登记结算有限责任公司（简称“中登”）做结算的，按照中登的业务规则，您在招商银行申购的基金，只能在招商银行渠道赎回，而不能在万家基金公司网站上赎回。

12.我在万家基金公司网站上申购了万家债券基金，能拨打万家基金公司的客服电话赎回基金份额吗？
答:非常抱歉，目前万家基金公司直销渠道尚不支持电话委托业务，您是万家基金公司的网上直销客户，可以通过网上交易的方式赎回基金份额。

13.我在2007年3月申购了万家和谐混合基金（后端），持有时间已经超过2年，赎回时是不是就没手续费了？
答:2007年3月到目前为止您持有万家和谐混合基金（后端）的时间已经超过2年，赎回费为0；由于持有时间又不到5年，所以还应按照0.3%的费率收取后端申购费。

14.我在建行申购了万家和谐混合基金（后端），能转成万家180指数基金吗？
答:非常抱歉，虽然万家基金公司已经开通了基金转换业务，但是该业务只限于前端收费的基金，所以万家和谐混合基金（后端）不能进行基金转换，如果您比较中意万家180指数基金，可以直接申购该基金。