1. 我从2007年起在工行定投了万家180指数基金，为什么收到的交易确认短信中显示的基金份额只有100多个份额？
答:万家基金公司于2009年8月13日开通了交易确认短信业务，只要在客服系统中留有您的手机号码，您的申购、赎回、定投等都会有交易确认短信生成，该短信的数据信息只是针对单笔交易而言，并不针对您个人账户的全部信息；如果要查询详细的个人账户信息，您可以拨打万家基金公司客服电话400-888-0800或021-68644599转人工或留言，我们将竭诚为您服务。

2. 申购基金后，万家基金公司的交易确认短信都是什么时间发送？
答:如果您在T日申购了万家基金公司旗下的基金，通常情况下，只要客服系统能读取您有效的手机号码，交易确认短信都是在T+1日晚间20:30后发送的。如果您的交易确认短信收取异常，请及时拨打万家基金公司客服电话400-888-0800或021-68644599转人工或留言，我们将竭诚为您服务。

3. 国庆长假结束后，万家货币市场基金什么时候打开申购？
答:按照2009年9月24日的公告《关于万家货币市场基金2009年“十一国庆节”假期暂停申购、转换入业务的公告》（http://www.wjasset.com/html/news/196814.html）中所述，万家货币市场基金“自2009年10月12日起恢复办理正常申购业务”，即从2009年10月12日起您才可以申购万家货币市场基金。

4. 我周一上午申购了万家180指数基金，可以撤单吗？撤单后申购款什么时候到账？
答:周一上午申购基金，当日交易时间内可以撤单，但是如果过了下午15:00，则无法撤单。如果客户是万家基金公司直销客户，则撤单后申购款通常在2-3个工作日到客户的个人账户；如果是代销机构客户，则视各代销机构的清算速度而定。

5. 我在邮储申购了万家180指数基金，能通过万家基金公司网站上赎回吗？
答:按照中登的业务规则，您在邮储申购的万家180指数基金，只能通过邮储渠道赎回该基金，同一城市的任何一个邮储都可办理，而不能通过万家基金公司网站上赎回该基金。

6. 我在2009年7月底认购了万家稳健增利债券基金C类，赎回的话手续费怎么收取？
答:按招募说明书所述，万家稳健增利债券基金的持有时间超过30天，赎回费率即为0。您认购了万家稳健增利债券基金C类，持有时间从基金合同生效日即2009年8月12日起算起，到该基金打开申购、赎回的时间2009年9月28日为止，持有时间已满30天，所以赎回费为0。

7. 基金交易都是按照当天的净值计算吗？
答:如果您是在交易日的下午15:00之前递交申请，则按照当晚公布的基金净值进行交易；如果您是在交易日的下午15:00之后或者节假日递交申请，则按照下一个工作日晚间公布的净值进行交易。

8. 万家180指数基金有后端收费模式吗？
答:非常抱歉，万家180指数基金只有前端收费模式，没有后端收费模式。

9. 万家和谐混合基金（前端）能转换为万家和谐混合基金（后端）吗？
答:万家基金公司自2008年5月开通了基金转换业务，但是仅限于前端收费的基金之间的互换，万家和谐混合基金（前端）可以和万家180指数基金、万家货币市场基金之间互相转换，但是不能转换为万家和谐混合基金（后端）。