1.  我在建行申购了万家180基金，想转成万家货币基金手续费怎么收？再由万家货币基金转回万家180基金手续费怎么收？
答：您在建行申购的万家180基金，同时建行已经开通了万家旗下基金的转换业务且建行代销万家货币基金，所以您在建行可以进行万家180基金和万家货币基金间的基金转换。如果由万家180基金转成万家货币基金，转换费率为万家180基金的赎回费率，并按持有时间的长短而采用不同的赎回费率；反之，如果由万家货币基金转回万家180基金，转换费率为万家180基金的申购费率，并按转换金额的多少而采用不同的申购费率。

2.  基金转换业务开通后，万家180基金可否转换为万家公用基金?
答：基金持有人要转换的两只基金必须都是由同一销售机构销售的、同一注册登记机构注册登记的，转出和转入基金使用同一个基金账户，且由万家基金公司管理的基金。万家180基金属于中登上海托管基金，万家公用基金属于中登深圳托管基金，二者的基金市场不同且基金账户不同，所以不能互相转换。
注：万家旗下开通转换业务的上海TA基金有万家180基金、万家和谐前端基金、万家货币基金；深圳TA基金有万家债券基金、万家公用基金。

3． 万家和谐前端基金能转成万家引擎基金吗？
答：很抱歉，万家引擎基金目前还没有开通基金转换业务，所以还不能跟万家和谐前端基金互相转换。如果需要，万家和谐前端基金可以和万家180基金、万家货币基金互相转换。
    注：关于万家引擎基金的转换业务开通问题，正在申请中，一旦开通，万家基金公司会及时在网站发布公告，敬请关注。

4． 目前由万家货币基金或者万家债券基金转换为万家旗下其他基金时，转换费率有优惠吗？
答：目前直销渠道中，由零费率基金转换为非零费率基金时，其转换费率（申购费率）不参与费率打折优惠活动，代销渠道里，由零费率基金转换为非零费率基金时，其转换费率（申购费率）也不参与费率打折优惠活动。详见下表：

关于转换费率的优惠问题，已向相关渠道部门提出申请，目前正在协商，如
转换费率有变化，万家基金公司会及时在网站发布公告，敬请关注。
注：零费率基金是指万家货币基金和万家债券基金（申购、赎回费率为0），非零费率基金是指万家180基金、万家和谐前端基金和万家公用基金（申购、赎回费率不为0）。

5． 在万家公司网站上申购基金时，提示扣款失败，但是查询银行卡已经扣款，是何原因？
答：这是由于网银传输速度慢或客户扣款时连击造成的。您的银行卡已被扣款，表明我们已经受理了您的交易申请，如果没有特殊问题，您的申请一般会成功；如果您的申购不成功，那么申购款会在2-3个工作日内退回到您的银行卡内。

6．我在万家公司网站上开户时关联的银行卡不慎丢失，怎样更改银行卡信息？
答：目前万家基金公司网上直销账户只支持同渠道的银行卡变更，操作步骤如下：
1）在万家公司网站首页，快速通道—单据下载处下载《开放式基金网上业务申请表》。
2）勾选业务类型“修改银行信息”，写明个人姓名、身份证号、交易账号（忘记可以不填，但身份证号码必须填写正确、清楚）、申请资料变更原因，并由客户本人签名。
3）把填好的《开放式基金网上业务申请表》连同身份证复印件和银行卡复印件一起传真到我司直销中心，必须在交易时间内发传真。
4）与直销中心电话确认，由直销中心为您作相应修改（直销中心的电
话和传真号码都在《开放式基金网上业务申请表》下方）。

7． 如何取消邮寄纸质对账单服务，定制电子对账单？
答：目前万家为持有人提供了月度、季度和年度三类电子对账单，您可以通过以
下4种方式进行定制：
1） 网上订制：在万家基金公司网站“基金持有人”处登录，点击“信息订制”，在弹出的页面里，勾选“月度对账单”、“季度对账单”和“年度对账单”，同时去掉“纸质账单订阅”的勾选，点击保存，即可订制成功；
2）电话操作：致电万家基金客服中心400-888-0800或021-68644599，由客服员工为您订制；
3）邮件订制：发电子邮件至万家基金客服邮箱callcenter@wjasset.com，邮件内容需提供：基金账号、姓名、开户证件号码、邮箱地址及联系电话；
4）留言订制：在万家基金网站首页点击“客户留言”，在弹出的页面里点击“我要留言”进行网站留言；或者致电万家基金客服中心400-888-0800或021-68644599按4进行语音留言，留言的内容需包含基金账号、姓名、开户证件号码、邮箱地址及联系电话。

8． 我想取消电子信息（邮件和短信）服务，该怎么操作？
答：如果您想取消全部或部分的短信、邮件服务，可直接致电万家基金客服中心400-888-0800（或021-68644599），由客服员工为您取消定制，或通过在万家基金网站上留言、发电子邮件至万家基金客服邮箱callcenter@wjasset.com等方式，留下您的姓名、邮箱地址和联系电话，我们的客服员工会在收到您的留言后及时和您联系，为您取消定制。

9．我申购了万家180，怎么从来没有收到过对账单？
答：我们的对账单发送规则是每季度开始后的10个工作日内向上季度发生交易的所有投资人邮寄季度对账单，每年年初的10个工作日内向上年度内发生交易，或上年度年末账户内有基金份额的投资人寄送年度对账单。如您满足上述条件而未按期收到对账单的，建议与本公司客服中心联系，确认地址并要求补寄。建议您改订电子账单，只要留有有效的邮箱地址，不管您在账期内有没有份额，有没有交易，都不影响电子账单的接收。

10．万家货币基金“国庆”长假前暂停申购吗？从什么时间开始？
答：根据08年9月19日公布的《万家货币市场基金“国庆”长假前暂停申购及转入业务的公告》（http://www.wjasset.com/html/news/63881.html）中所述，在“国庆”假期前五个工作日（2008年9月22日至9月26日）暂停接受万家货币基金的申购业务。同时，万家基金公司管理的其他开放式基金转换转入万家货币基金的业务也将暂停。2008年10月6日起恢复办理万家货币基金的申购业务及其他开放式基金转换转入万家货币基金的业务。

11．万家货币基金在“国庆”期间享有收益吗？
答：根据08年9月19日公布的《万家货币市场基金“国庆”长假前暂停申购及转入业务的公告》（http://www.wjasset.com/html/news/63881.html）中所述，投资者于9月19日申购的基金的份额将于下一工作日9月22日起享有万家货币基金的分配权益；投资者于2008年9月26日赎回的基金的份额将于下一工作日10月6日起不享受万家货币基金的分配权益，但仍享有赎回当日和整个节假日期间的收益。

12. 万家180基金申购、赎回有数额限制吗？有没有最低持有份额限制？
答：根据08年4月29日公告的万家180最新版200801招募说明书中规定：
1）申购下限
通过代销网点申购的单笔最低金额为1000元人民币（含申购费）；通过
直销中心首次申购的最低金额为100万元人民币（含申购费），追加申购最低金额为1000元人民币（含申购费）。已在直销中心有认购本基金记录的投资者不受首次申购最低金额的限制，但受追加申购最低金额的限制。
2）申购上限
投资者可多次申购，对单个投资者累计持有份额不设上限限制。但法律
法规、中国证监会另有规定的除外。
3）赎回下限
从2007年9月1日起，本基金不设最低赎回份额的数量限制。
4）最低持有份额
从2007年9月1日起，本基金不设最低保有份额限制。

13．万家180基金是不是净值到了0.5元就会被终止了？
答：基金是否被终止跟净值大小没有直接关系。根据08年4月29日公告的《万家180基金更新招募说明书200801》中的规定，在万家180基金的基金合同生效后的存续期内，若连续60个工作日基金资产净值低于人民币5000万元，或者连续60个工作日基金份额持有人数量达不到100人的，则基金管理人在经中国证监会批准后有权宣布该基金终止。

14．万家双引擎基金何时打开赎回？
答：按照08年9月18日公布的《万家双引擎灵活配置混合型证券投资基金开放日常赎回业务的公告》（http://www.wjasset.com/html/news/63534.html）所述，万家双引擎灵活配置混合型证券投资基金于2008年9月22日开始办理赎回业务，详情请查阅相关公告。