1. 万家旗下基金的最低持有份额调整为1.00份以后，是不是以后赎回时必须要留足1.00个份额？
答:2008.11.19，万家基金公司网站公布了《万家基金管理有限公司关于调整旗下基金最低持有份额的公告》（http://www.wjasset.com/html/news/72249.html）,将万家180基金、万家货币基金、万家和谐基金、万家引擎基金在销售机构保留的基金份额最低数量限制由不设基金份额最低持有余额限制调整为1.00份，即“基金份额持有人赎回时或赎回后在销售机构（网点）保留的基金份额余额不足1.00份的，在赎回时需一次全部赎回。”上面所说的最低持有份额的调整，仅仅是为了方便上证基金通客户能赎回全部基金份额而不是强制客户必须要留足1个份额才能赎回基金：通常情况下，以上证基金通形式赎回基金时无法赎回小数部分的基金份额，这样客户就很难全部赎回基金份额；而把基金的最低持有份额调整为1.00份后，如果客户赎回基金时或赎回基金后基金账户余额不足1.00份，那么就会把剩余小数部分的份额强制赎回，从而实现了基金份额的全部赎回。

2. 我用上证基金通申购了万家货币基金，怎么总是赎回失败？
答:经查询，造成您赎回失败的主要原因是份额填写有误。这是因为场内赎回的基金份额申报必须是整数份额，且券商系统对份额的小数部分采取了四舍五入的方法，这样就与您的实际持有份额有所出入。如果您在赎回时，填写了券商系统显示的份额余额数目，就会失败（四舍的情况不会出现失败，五入的情况会因份额不足失败）。建议您在赎回前，登录万家基金公司网上查询系统或致电客服人员确认您名下的基金份额，以确保赎回成功。

3．万家货币基金赎回后几天到账？
答:万家货币基金赎回后，如果是华夏银行和万家直销（包括万家网上交易），则赎回款在T+1日晚上到账，您在T+2日早上可以用钱；其他渠道赎回万家货币基金，赎回款会在T+2日早上划到相应代销渠道的总部，如果代销渠道清算速度较快，则赎回款会在T+2晚上到您的个人账户，如果较慢则会在T+3日到您的个人账户。

4．万家货币基金有大额申购限制吗？
答:按照万家基金公司08年11月29日的公告《万家货币市场基金关于调整大额  申购及转入业务限制的公告》（http://www.wjasset.com/html/news/73235.html）,“自2008年12月3日起，调整对万家货币市场证券投资基金（基金代码：519508）申购及转入业务的数量限制，即取消单日单个基金账户的累计申购、转入金额不得超过2000万元限额的规定。上述调整对12月3日当日及以后的申购和转换转入申请生效。”，即万家货币基金目前没有大额申购限制。

5．T日申购的万家货币基金，什么时候可以看到收益？
答:客户T日申购万家货币基金，若申购成功，则从T+1日开始计算收益。因为收益结转也是一种交易行为，也需要T+2日才可以查询，所以客户T日申购的万家货币基金，T+1日的收益要等到T+3日才能看到。

6．万家货币基金多久结转一次收益？
答:万家货币基金每月的10日结转一次收益，遇非工作日往后顺延。

7. 万家货币基金的七日年化收益率是否已扣除了基金管理费、托管费、销售服务费等费用？
答:已扣除。七日年化收益率是指货币市场基金以最近七日（含节假日）收益所折算的年收益率，因每日的万份单位收益中已扣除了相关的管理费、托管费和销售服务费，所以七日年化收益率也扣除了相关的费用。

8. 万家债券基金申购后几天可以赎回？赎回几天到账？
答:    T日申购万家债券基金，自T+2日起（含）可以查询申购是否成功及生成的份额，如果申购成功，则自T+2日起（含）可以赎回万家债券基金。T日赎回万家债券基金，自T+2日起（含）可以查询赎回是否成功，如果赎回成功，则赎回款会在4到7个工作日之间到您的个人账户。

9．定投协议取消后，我之前定投的份额会被一起赎回吗？
答:定投协议取消后，您之前定投的份额依然存放在您的基金账户中，不会随着您定投协议的取消而被强制赎回。取消定投协议仅仅是取消您未来时间内每月/每日的扣款，对您之前的基金份额并没有影响，您可以继续持有，也可以选择在合适的时机赎回基金。

10.万家和谐前端基金能转成万家引擎基金吗？
答:很抱歉，万家引擎基金目前还没有开通基金转换业务，所以还不能跟万家和谐前端基金互相转换。如果需要，万家和谐前端基金可以和万家180基金、万家货币基金互相转换。
注：关于万家引擎基金的转换业务开通问题，正在申请中，一旦开通，万家基金公司会及时在网站发布公告，敬请关注。

11.我想取消电子信息（邮件和短信）服务，该怎么操作？
答:如果您想取消全部或部分的短信、邮件服务，可直接致电万家基金客服中心 400-888-0800（或021-68644599），由客服员工为您取消定制，或通过在万家基金网站上留言、发电子邮件至万家基金客服邮箱callcenter@wjasset.com等方式，留下您的姓名、邮箱地址和联系电话，我们的客服员工会在收到您的留言后及时和您联系，为您取消定制。

12.“基金持有人”登录密码遗失怎么办?
答:“基金持有人”登录密码遗失后，请致电万家基金客服中心400-888-0800（或021-68644599），提供身份证号码并由客服员工验证身份后为您重置查询密码；或者在万家基金网站上留言；或发电子邮件至万家基金客服邮箱callcenter@wjasset.com，提供身份证号码并由客服员工验证身份后为您重置查询密码，重置后的查询密码是您开户时预留证件号码的后6位。