万家基金

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网上交易

1、我已经在万家网站上开户成功，申购付款时是否要交转账费用呢？
答：通过万家网站申购基金，若使用建行和农行的储蓄卡开户并进行网上付款时不需支付转账费用。若使用兴业、浦发和中信的银行卡开户并进行网上付款时按照同城转账费率支付转账费用。请参阅《Chinapay网上交易指南》里关于银联通平台转帐的资费说明。
2、在万家网站提交申购申请后，如何进行网上划款？
答：选择基金，输入金额，确定无误后，页面会安全自动连接到相应银行的网站，按照银行网站的提示进行划款即可。提示：您需要先为您的银行卡开通网上支付功能。网上支付功能的开通方法请参阅《操作指南》中开户演示部分的内容。
3、在万家网站赎回成功后，赎回款会划到哪里？
答：赎回款划到客户在开立网上直销账户时预留的银行账户中。
4、投资者T日（工作日）在万家网站申购基金,并已进行网上支付了，但是三点前又撤单了，请问申购款何时回到银行卡中?
答：万家公司于T+2日清算时就会将钱退给投资者，款项回到您的账户的时间和银行的转账速度有关。
5、在万家网站上申购万家基金，通过银行卡进行网上支付时是否有金额限制？
答：万家网站最低认/申购金额为1元，单笔/单日最高限额为100万元，每家银行每个地区（每个分行）对网上支付金额限制的要求不同，网上支付最高限额按各个银行的各分行开通网银的规定处理，各个分行具体规定建议您拨打当地客服电话进行咨询：建行客服电话95533；兴业客服95561；农行客服95599；浦发客服95528；中信客服95558。
6、用建行储蓄卡进行支付时，建行支付页面出现错误代码 “<200005> 支付账户户名证件不符”，这是什么原因？
答：这是因为您开立基金账户的的证件号码和支付用的建行卡的开户证件号码不一致。
7、万家网上交易有时间限制吗？
答：目前万家网站没有对交易时间做出限制，全天24小时均可办理。但在工作日15：00以后提交的交易申请视同为下一个工作日提交的申请。
8、万家的网上交易对投资者所在地区是否有限制？
答：没有限制。全国客户在使用了万家已开通渠道的银行卡开立了万家直销交易账户并开通网上交易后都可以进行网上交易。
9、建设银行卡在万家网上交易后卡内预留的现金额度有限制吗？
答：建设银行目前要求卡内预留至少1分钱的现金。系统在进行身份验证时需要扣除0.01元，且不论开通与否，0.01元均不退还。
10、新开户和开通网上交易有什么区别？
答：如果您尚未取得中登公司（上海中登和深圳中登）的基金账号或者如果您已持有中登公司基金账号但不是我公司的直销客户，请选择“新开户”。如果您已经是我公司的直销客户，但还未开通网上交易服务，请选择“开通网上交易”。

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